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外来の混雑について


ゴールデンウィークの連休明けは外来診療が非常に混雑してしまい、多くの皆様にご迷惑をおかけしてしまいました。

長時間、特に3時間以上もお待たせしてしまった患者さんには、大変申し訳なく思っております。
また、文句も言わずにお待ちいただいたことに深く感謝しております

外来診察が混雑していると、時々「予約は無いのですか?」という質問を受けることがあります。
残念ながら、今のところ当クリニックでは、診察の予約という制度は導入しておりません
開業途中から予約制を導入するには、利点だけでなく欠点も色々ありそうなのです。

住吉医院は、決して大きな病院ではなく、非常に小さな診療所です。
もちろん遠方から来院される患者さんの診察も行っておりますが、どちらかと言えば地域に密着した医療を行っていくことを理想としています。

そのためには、予約をしないと受診できないような医療機関にはしたくないという考えがあります。
空いている時には、近所の患者さん気軽に立ち寄っていただけるような診療所でありたいと思っているのです。

なかなか理想通りにはならないことは承知しておりますが、できるだけ患者さんの訴えに耳を傾け分かりやすく納得のいく説明ができるような診察を心がけて頑張っていきたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。

上の写真は、秋田県・皆瀬村で撮影した藤です。
現在、当クリニックの待合室に展示しており、写真集「続・年輪」に収載されています。
(撮影:住吉孝男)
| 院長ブログ | 01:15 | comments(2) | trackbacks(0) | pookmark |
コメント
待ち時間は長かったですが、近くにショッピングモールもあり、時間は潰せました。
携帯で、待ち時間や今の診察状況(〇番目の方診察中などの)を確認できるシステムにしている病院もありました。
混んでいるときには、安心して家に一旦帰ったり外出していたりできるだけでもとってもありがたいシステムだと思うのですが、どうでしょう。
| | 2010/05/16 8:50 AM |
貴重なコメントありがとうございました。

携帯電話を利用して診察の予約ができたり、待ち時間の確認ができるシステムについては、過去に検討したことがあります。

毎日混雑している医療機関では良いサービスかも知れませんが、当クリニックのように土曜日以外はあまり混雑していない医療機関においては、必要性に疑問を感じます。
また、携帯電話をお持ちでない近所のお年寄りが多数来院されていることを考慮すると、なかなか導入しにくいシステムでもあります。

小さなクリニックですが、今後ともよろしくお願いいたします。
| 副院長 | 2010/05/19 10:13 AM |
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